كل ما تبحث عنه من حلول حول مشاكل و خدمات شركة اتصالات المغرب service iam maroc télécom

السلام عليكم  ورحمة الله تعالى وبركاته

اتطرق اليوم لموضوع متعلق بكيفية تعبئة حساب اخر لبطاقة

جوال لاتصالات المغرب  ومجموعة من الخدمات الاخرى :

طريقة تعبئة هاتف آخر لاتصالات المغرب بواسطة بطاقة التعبئة جوال - 

comment recharge autre mobile iam 

 يكفيك اتباع هذه الطريقة التالية لتعبئ حساب صديقك

 او احد افراد عائلتك...بشكل مجاني وبدون رصيد :

تكتب رمز التعبئة المكون من 14رقم

في رسالة sms متبوع بعلامة دييز #

متبوع برقم المستفيد

وترسلها إلى الرقم 555 

مثال :

تدخل الى الرسائل وتضغط على كتابة رسالة جديدة

وتدخل ما يلي :

#01236569656895......0666

(الرقم الذي سترسل له التعبئة......0666

 ثم # ثم  شفرة لارقام التعبئة المرسلة )

وبعدها ترسلها الى الرقم 555

عندما تتم التعبئة تتوصل برسالة تؤكد ذلك،

 ويتوصل المستفيد بدوره بمثلها

ملاحظة : في بعض الحالات لا يتوصل أحدكما برسالة التأكيد

 رغم أن التعبئة تمت بنجاح.

في حال وقوع خطأ في ارسال التعبئة تتوصل برسالة تخبرك 

بأن رمز التعبئة خاطئ،

Désolé, les données sont incorrectes "

veuillez re-saisir votre code de recharge de 14 chiffres correctement

المرجو اعادة المحاولة مرة أخرى بواسطة

أرقام تعبئة صحيحة.

طريقة تعبئة حسابك الخاص ؟

في حالة اردت تعبئة حسابك جوال اتصل  بالرقم 

555 واتبع خطوات الدليل الصوتي 

او استعمل هذه الطريقة

 السهلة والبسيطة تقوم بتركيب # 555 #

 وتضغط على ارسال وبعدها سيطلب منك

 ادخال ارقام التعبئة 14 ادخلها واضغط على ارسال .

سوف تتلقى رسالة تخبرك بنجاح التعبئة لكن احيانا قد لا تتوصل بها

جرب الاتصال بشخص ما لتتاكد من نجاح التعبئة

   أو تكتب الأرقام في رسالة SMS وترسلها إلى  555

طريقة تعبئة حساب اخر لاتصالات المغرب ؟

لتعبئة حساب اخر سواء لاحد افراد عائلتك او

اصدقائك يكفيك اتباع احد هذه الطريقة :

رقم الهاتف ثم رمز دياز #

ثم المبلغ المراد ارساله ثم دياز #

 ثم الرقم السري للتعبئة ثم ترسله الى 555

مثال :

0666000000#10dh#01236569656895 

ارسال الى الرقم 555 

 طريقة تفعيل عرض ساعة

 / ساعات من المكالمات ؟


بالنسبة للزبناء الذين يبحثون عن طريقة تفعيل ساعة جوال 

فهناك طريقتين اما عن طريق الاتصال ب 560 بحيث يكفي ان يكون

 رصيدك 20 درهم لتفعيل الخدمة , او عبر ادخال رمز التعبئة 

اما من فئة 20 درهم بالنسبة للساعة الواحدة 

او 50 درهم بالنسبة لعرض 3 ساعات

وللاستفادة من هذه الخدمة اتبع الخطوات التالية :

1- عن طريق رسالة قصيرة sms :

ادخل رمز التعبئة متبوع بنجمة * ثم الرقم 2 وارسلها

بعد ذلك الى الرقم 555

مثلا :

2*02303562696598

ارسال

555

2 - اوعن طريق الاتصال بالرقم 555 :

وتدخل مثلا : 2*02303562696598

 باتباع الدليل الصوتي لكن افضل

 الطريقة الاولى لانه وكما يعلم الجميع الدليل الصوتي يسرع 

في الاستجابة لطلبات الزبناء وبالتالي قد لا 

تستفيد من الساعة بل من تعبئة عادية.

طريقة الاستفادة من عرض الرسائل :

لكي تستفيد من عرض الرسائل ك 100 رسالة  ب 10 دراهم

يكفيك تركيب رمز التعبئة متبوع ب* ثم 2 .

مثلا :

2*رمز التعبئة

وترسله الى الرقم 555

طريقة الاستفادة من عرض الانترنت - internet :

للإستفادة من عرض الأنترنيت ، يكفيك

كتابة رمز التعبئة في رسالة SMS متبوعة بنجمة*3 

 وترسلها بعد ذلك إلى الرقم 555 ، مثال :

555 (--- 3*رمز التعبئة

أو تتصل بالرقم 555 ونضغط على الزر 1 وندخل

رمز التعبئة متبوع بالنجمة  3*  بسرعة حتى لا تستفيد

من المكالمات ، لهذا من الأفضل إتباع الطريقة الأولى

طريقة استرجاع رمز التعبة جوال :

 في حالة فقدان احد الارقام الموجودين على ظهر بطاقة التعبئة جوال

او رمز التعبئة بسبب حكها.من حقك استرجاع التعبئة وذلك بالذهاب

لأقرب وكالة لاتصالات المغرب مصحوب بتلك البطاقة.

طريقة عمل خاصية appel moi :

تقوم بالضغط على علامة # متبوعة ب 123 ثم #

تضغط على اتصال ok وبعد ظهور الصفحة تكتب الرقم

اللذي ترغب في ان ترسل له رسالة appel moi ثم 

تضغط على ok.

هكذا : #123# ثم  ok ثم الرقم الهاتفي ثم ok

طريقة تفعيل الانترنيت internet على هاتفك :

اولا لكي تقوم بتفعيل خاصية الانترنيت على هاتفك

لابد ان يدعم الهاتف خاصية 3g أو 4g وبعدها تتصل ب888

وتتبع الدليل الصوتي، أو ترسل كلمة internet إلى

505، سوف تصلك إما رسالتين أو ثلاثة، الأولى تحتوي

على أربعة 0، تجاوزها والثانية والثالثة قم بالضغط عليها ثم

installer وأعد تشغيل الهاتف في حالة لم تنجح العملية الأولى

والثانية راسل أقرب وكالة لإتصالات المغرب.

ردًا على أحد الإستفسارات : 

السلام عليكم ، ارجو منكم حل لقد قمت باقتناء بطاقة اتصلات المغرب وهي غير متوفرة

على خدمة ال4G مع العلم ان البطاقة هي منوع 4G وعند اتصالي برقم 888 لا أتوصل بالرد

الحل :
 

قم بإرسال هذه كلمة  config 3G في رسالة SMS  إلى الرقم 505، انتظر قليلا لاستقبال  الرسائل ، 

 

حالة طلب منك الكود في الرسالة الثانية قم بادخال أربعة أصفار(0000)، وبعد أن تتوصل بالرسالة 

 

الثانية التي تحمل تطبيق 3G أو 4G للأنترنيت قم بفتحها والضغط على تتبيث أو installer لكي تتبث هذه

 

 الخاصية حينها ستتمكن من استخدام الأنترنيت، والرسالة الثالثة تكون في الغالب لتطبيق خدمة 

 

رسائل ال MMS لا حاجة لك بها. 

 

طريقة تفعيل او الغاء العلبة الصوتية boite vocale :

 الطريقة الوحيدة لحذف العلبة الصوتية هي الاتصال بالرقم 888، 

وإتباع التعليمات الصوتية المتعلقة بذلك، 

ويتم إلغاء تشغيلها في حدود 24 

ساعة، ثمن المكالمة درهم واحد,ولتفعيلها او تشغيلها

 من جديد يكفيك الاتصال بنفس الرقم الذي هو :

 888 واتباع الدليل الصوتي .


طريقة تفعيل خدمة الإشعار برسائل المكالمات المفقودة

 او الفائتة للمتصل بك في حالة إقفال الهاتف أو وجوده خارج التغطية :

خدمة الإشعار  بالمكالمات الفائتة عبر رسالة SMS هي خدمة

 أفضل من العلبة الصوتية لأنها خدمة مجانية تقدمها شركة اتصالات

 المغرب للزبناء وتشعرك برسالة sms عليها رقم الشخص المتصل بك 

فور تشغيلك للهاتف أو وجودك في مكان تغطيه الشبكة ، ولتشغيل

هذه الخدمة يكفيك التحدث مع مصلحة الزبناء على الرقم 888 ،

وتخبرهم بمعلوماتك الشخصية وبعدها سيشغلون لك العرض ، ثمن المكالمة 

درهم واحد مع احتساب الرسوم ، والعرض يشتغل بعد مرور 24 ساعة


في حالة وجود مشكل صعوبة إرسال الرسائل عبر هاتفك : 


  السبب غالبا لا تتوفر على رقم مركز الرسائل 

- numéro centre message في هاتفك

توجه للرسائل ثم إضغط reglages ثم sms ثم

 centre message ثم أدخل هذا الرقم

21261000021+ ثم إضغط enregistrer

شرح تغيير رقم مركز الرسائل على اي هاتف أندرويد

رقم مركز الرسائل القصيرة انوي واتصالات المغرب واورنج اورانج

center de messagerie numero 

centre message  maroc telecom et Orange Et Inwi

• Maroc Telecom +212 661 00 00 21
• Maroc Telecom +212 661 00 00 22
• Maroc Telecom +212 661 00 00 23

• INWI +212699790000
• Orange +21263992000

طريقة معرفة الرقم الهاتفي الخاص بك :

لمعرفة رقم الهاتف الخاص بك، فالطريقة سهلا

يكفيك الإتصال بالرقم 555 وتتبع الدليل الصوتي

إلى أن يطلب منك الضغط على الزر 3  

للإستفادة من خدمات جوال :

تتصل بالرقم بالرقم 555 وتتبع الدليل الصوتي

إلى أن يطلب منك الضغط على الزر 2

لتغيير اللغة :

تتصل بالرقم بالرقم 555 وتتبع الدليل الصوتي

إلى أن يطلب منك الضغط على الزر 4

في حالة مشكلة ' المرجو تسوية خط هاتفكم ' :

يعاني العديد من الزبناء من هذه المشكلة، بحيث

يمكنك أن تستقبل المكالمات ، ولا تستطيع أن

 تعبئ أو تتصل، والسبب وراء ذلك هو

أن رقم هاتفك غير مسجل بإسمك، لهذا عليك

بالتوجه لأقرب وكالة لإتصالات المغرب مرفوق

ب60 درهم ونسختين من البطاقة الوطنية، لكن

قد تصادفك مشكلة، خاصة في حالة وجدت الرقم مسجل 

بإسم شخص ما، لهذا من الصعب إسترجاعه

طريقة فلترة أوحضر أو قفل خطك في وجه المزعجين

 أو غير المرغوب فيهم :

يعاني العديد من الأشخاص من مشكل الأرقام المزعجة 

أو غير المرغوب فيها وحتى وإن كانت هويتهم معروفة، 

لهذا وللتخلص من هذه المشكلة عليك بعمل filtrer

للأرقام، من خلال الذهاب إلى parametres des appels 

وتختار رقم معين وتضغط بعد ذلك على

filtrer Numéro أو bloquer les appels 

أو إختيار الرقم المتصل مباشرة وتضغط على الزر الأيمن أو

الأيسر على حسب نوعية الهاتف وتبحث عن كلمة 

filtrer Numéro أو bloquer les appels 

وتضغط عليها، ولإعادة الرقم من 

جديد تزيل الرقم من الأرقام المحضورة، لكن هذه الخاصية لا

تتوفر في جميع الهواتف، فغالبا ما نجدها

في هواتف نوكيا - Nokia


طريقة وكيفية فسخ عقد الهاتف النقال أو الثابت
 

1 -

بمجرد إبرام العقد مع إتصالات المغرب، فذلك معناه

 أنك ملتزم بما في هذا العقد بعد التوقيع عليه

وعليه، فلو رغم أي زبون في إنهاء هذا

العقد، دون إنتظار إنتهاء مدة سريان هذا العقد

فعليه بدفع تكاليف باقي الشهور المتبقية،

وبالتالي فالاشتراك في خدمة الانترنت اتصالات المغرب

 مشروط بابرام عقد التزامي مدته 12 الى 24 شهرا ،

وعدم أداء الفواتير ,قد يعرض الزبون لمتابعات قضائية 

و في حالة فسخه ، يلزم الزبون بتأدية فواتير المدة المتبقية

لإنتهاء العقد. 


2 -

نموذج طلب فسخ والغاء عقد إشتراك مع إتصالات المغرب

للهاتف الثابت : 

Exemple Demande d'annulation et de résilier le contrat
 d'abonnement  avec le modèle de téléphone fixe 
et mobile de Maroc Telecom


المدينة في : .../..../...20

إلى السيد مدير وكالة إتصالات المغرب ب.............

الموضوع : طلب فسخ عقد إشتراك مع إتصالات المغرب


أنا الموقع أسفله السيد .........والحمل  للبطاقة الوطنية رقم .......

 
والساكن ب ............................ حي ............. مدينة...........

 
أشهد بأني أرغب في فسخ عقد الإشتراك مع إتصالات المغرب بشأن

 عقد الإشتراك لإستخدام الهاتف الثابث رقم ( أكتب رقم الهاتف الثابت)

  وكذلك عقد إشتراك الأنترنت بنفس الهاتف ويعتبر هذا العقد بمثابة 

فسخ للعقد الرابط بيننا منذ سنة والمنتهي بهذا الشهر وبحلول شهر .....

المقدم لا أود أن أتوصل بأي فاتورة 

أداء وغير ملزم بأداءها .إلى ذلك الحين، تقبلو مني سيدي

 المدير فائق التقدير والإحترام

حررب.............. بتاريخ ........ / ...... /.....20


توقيع ................


يمكن إستعمال هذا النموذج، في فسخ

العقد الخاص بالهاتف المتنقل، فقط عليكم

بتغيير المعلومات


طريقة وكيفية  تسجيل رقم بطاقة اتصالات 

المغرب  بإسمك بدون الذهاب للوكالة :

comment activer mon numero iam ' maroc telecom


 في ظل القانون الجديد فإن شركات الاتصالات بالمغرب ' اتصالات المغرب '

و ' ميدتيل ' و ' انوي ' ،

أصبحت تطالب بتأكيد هوية صاحب الرقم نظرا للتهديدات الارهابية والاجرامية 

 لهذا سأريكم طريقة اثبات ملكية الرقم بدون التوجه للوكالة :

بعد إدخال

#111#

والضغط على ok

ستأتيك إختيارات 

ندخل  رقم 1 ونضغط على répondre 

ثم أدخل إسمك العائلي ثم إضغط répondre
ثم أدخل إسمك الشخصي ثم إضغط répondre
ثم أدخل رقم بطاقتك الوطنية للتعريف ثم إضغط répondre 
  في حالة أردت تغيير معلومات صاحب الرقم عليك 
بإتباع نفس الطريقة 

طريقة وكيفية تحويل الرصيد من جوال 

اتصالات المغرب لاخر:


 الطريقة سهلة جدا أكتب هده الارقام في رسالة 1931234

ثم رقم المرسل اليه مثلا 0666000000

ثم المبلغ المراد تحويله ثم ارسله الى الرقم 555

مثال 10*19312340666000000إلى الرقم 555

--------------

- 10*دراهم مثلا -

--------------

  عرض اتصالات المغرب *9 شراء الألعاب و التطبيقات من Google Play Store
  يمكن لكل مستعمل لخط اتصالات المغرب من شراء التطبيقات و الالعاب من جوجل بلاي ستور Google Play Store بواسطة تعبئة اتصالات المغرب *9 ،  وبدون الحاجة الى بطاقة بنكية ، فقط ببطاقة التعبئة . عند تعبئة عرض كوكل بلاي نجمة 9.  ستتمكن من تحميل التطبيقات المدفوعة و شراء جميع الألعاب والتطبيقات المتوفرة على Google Play Store ، و الشراء من داخل التطبيقات مثل الجواهر في فري فاير  FreeFire . وكل التطبيقات و الالعاب التي تتطلب الدفع In-app purchase .
طريقة إدخال التعبئة *9 والشراء من سوق بلاي بواسطة رصيد التعبئة بعرض *9

اولا يجب ان تقوم بتعبئة رصيدك ببطاقة تعبئة ابتداء من 20 درهم على الاقل .

    طريقة تركيب الروشارج وهو بالإتصال الى 555 ثم تنتضر المجيب الآلي وتضغط على زر 1 ثم تقوم بدخال كود التعبئة المكون من 14 رقم ولاتنسى *9 (نجمة 9) في آخر التعبئة لتفعيل عرض الشراء من جوجل بلاي .
    أو تقوم بإرسال رسالة قصيرة الى رقم 555 مكتوب عليها كود الروشارج متبوع ب *9 (نجمة تسعة) .

لم يتبقى سوى الولوج الى سوق بلاي Google Play Store وشراء التطبيقات المدفوعة

أو شراء المجوهرات من العابك المفضلة مثل فري فاير او بابجي

التعبئات المتاحة في عرض نجمة 9 من اتصالات المغرب :

20 درهم تعطي 1.5 دولار يعني تقريبا 15 درهم من الشوب .
 50 درهم بها 4 دولار من رصيد جوجل بلاي ، تقريبا ، 40 درهم من الشوب . 100 درهم  بها 8 دولار من رصيد كوكل بلاي ، حوالي 80 درهم من الشوب .

خاص بالمشتركين : في حالة كان عندك المشكل في الأنترنت إتصل بالرقم 

  115

أو

115 000 0801

في حالة عندك المشكل في الفيكس إتصل بالرقم

الأفراد

108

المهنيين

124

مشاكل متعلقة بالفيكس

110

خاص بزبناء جوال ومشاكل الأنترنت الدفع المسبق : في حالة عندك أي مشكل في العلبة الصوتية أو تشغيل الرقم أو الأنترنت....إتصل بالرقم  

888

أو بالرقم :

888 000 0801

خاص بزبناء ابونمون أو الإشتراك ومشاكل الأنترنت: في حالة عندك أي مشكل في العلبة الصوتية أو تشغيل الرقم أو الأنترنت....إتصل بالرقم 

777

 

 أو 

77 0007 0801

أو

777 777 616 212+

  خاص : الشركات أو المقاولات

للهواتف الثابتة والمتنقلة والانترنت والبيانات 

3030

أو

3030 00 0800

معلومات ورقم الهاتف الاتصال بشركة اتصالات المغرب

العنوان شارع النخيل، حي الرياض، الرباط

 

التليفون 00 90 71 537 212+

 

  الفاكس 00 06 71 537 212+

Français 

Mobile

 888 OU

888 000 0801

• pour les clients JAWAL et Internet Mobile Prépayé

• 777ou 0801 0007 77 ou +212 616 777 777 en roaming

  pour les abonnés et clients de l’internet Mobile postpayé

       Fixe

• 108

  pour les particuliers
  

• 124

  pour les professionnels
  

• 110

  pour les dérangements du fixe  

           Internet 

• 115ou 0801 000 115

  pour les abonnés
  

• 888ou 0801 000 888

  pour les clients JAWAL et Internet Mobile Prépayé
  

• 7 777ou 0801 0007 77 ou +212 616 777 777 en roaming

  pour les abonnés et clients de l’internet Mobile postpayé
  
   Entreprise

• 3030ou 0800 00 3030

  pour le fixe, mobile, internet et data
  
  Adresse et numéro de téléphone de l'entreprise
  
  maroc telecom société
  

  Siège Social

  Adresse

  Avenue Annakhil Hay Riad - Rabat - Maroc
  Téléphone

  00 90 71 537 212+
  Télécopie / Fax

  00 06 71 537 212+

 

رقم واتساب - الواتساب - واتصاب اتصلات المغرب - Numéro whatssap maroc telecom

 للإستفادة من خدمة المساعدة الجديدة من إتصالات المغرب على تطبيق واتساب يتوجب في البداية تسجيل الرقم التالي على هاتفك ضمن جهات الإتصال " 06.68.00.05.55 " ثم تقوم بإرسال أي رسالة إلى هذا الرقم عبر تطبيق واتساب لتظهر لك لائحة الخدمات التي يمكنك الإستفادة منها من خلال هذه الخدمة.